生成失敗或遭到攔截
如果生成失敗或遭到攔截，點數會自動退回您的餘額。以下是最常見的訊息與處理方式。
「此請求已被內容安全過濾器攔截」
AI 模型的安全機制標記了您的提示詞或圖片。暴力、性相關或仇恨內容可能觸發此結果，有時無害的請求因為看起來相似也會被攔截。
- 改寫提示詞，移除可能被誤判的字詞。
- 換一張圖片，或換一個模型 — 每個模型都有各自的過濾機制。
「模型拒絕根據這些輸入生成結果」
模型拒絕了這項請求，最常見的原因是輸入內容包含真實人物或未成年人的相片。請改用其他圖片或提示詞。
不接受人物相片
部分模型不接受上傳的真實人物相片或影片，而 AI Studio 也無法處理含有個人資訊的圖片。如果您看到 「【模型名稱】 不支援直接上傳的人物圖片」：
- 先用 AI 圖像製作人物，再使用該圖片；或改用現成的角色。
- 換一個模型。影片方面，Vidu Q3、Wan 2.2 Turbo 與 Kling 通常接受人物相片。
「AI 模型供應商暫時發生問題」
該模型背後的供應商發生服務中斷。請等幾分鐘後再試一次，或改用其他模型。
其他訊息
| 訊息 | 處理方式 |
|---|---|
| 點數不足 | 您的餘額低於顯示的費用。請縮短生成內容的長度、降低解析度或減少輸出數量，或加購點數。 |
| AI 模型所需的點數已變更 | 頁面開啟期間價格有所更新。請確認新價格後再按一次 「生成」。 |
| 因維護而暫時停用 | 該模型暫時停止服務。請改用其他模型，或稍後再試。 |
| 已超過速率限制／請稍後再試 | 您在短時間內送出太多請求。請等幾分鐘。 |
| 已達儲存空間上限 | 請刪除較舊的創作以騰出空間。請參閱我的檔案會保留多久？ |
處理時間很久
影片（尤其是較長或高解析度的影片）可能需要好幾分鐘，模型忙碌時還會更久。您可以關閉頁面 — 工作會繼續執行，結果會出現在我的創作中。若某項工作始終無法完成，最終會判定為失敗並退還點數。
還是無法解決？
請聯絡客服，並提供 「我的創作 › 活動記錄」 中的工作 ID 以及完整的錯誤訊息。