Bandicut 技術支援與客服聯絡方式

1. 發送原始影片檔案（小於 10GB）

請將諮詢內容傳送到我們的電子信箱 china@bandicam.com（中文）、bandicut@bandicam.com（英文），描述您的問題並新增影片附件，我們分析問題後會儘快回覆您。若影片較大，可上傳至 Google 雲端硬碟、OneDrive 或百度網盤，再將分享連結寄給我們。

• Google 雲端硬碟 (15GB): https://drive.google.com
• OneDrive (5GB): https://onedrive.live.com/about/zh-tw/
• 若在特定段落出現問題，請一併提供專案檔案（*.bcpf）
• 若在「檔編碼模式」中出現問題，請嘗試使用「H264 (CPU)」編碼器

2. 傳送檔案資訊與日誌檔案（大於 10GB）

如果超過 10GB 且您在傳送影片檔案時遇到問題，請將影片的「檔案資訊」和「發生錯誤時的日誌檔案 (.log)」傳送至我們的電子信箱 china@bandicam.com（中文）、bandicut@bandicam.com（英文）。

* 檔案資訊

首先匯入您的影片 → 選單 → 檔案資訊（Ctrl + F1）→ 點擊「複製至剪貼簿」，請您將複製的檔案資訊傳送到我們的電子信箱 china@bandicam.com（中文）、bandicut@bandicam.com（英文），我們會盡快回覆您。

* 建立記錄檔(.log)

在 Bandicut 設定（F5）→「一般」中點擊「建立記錄檔(.log)」，儲存剪輯影片時，將會同時產生 .log 檔案，請將 .log 檔案附加至郵件並傳送至我們的客服信箱。