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1. 發送原始視訊檔案(如果小於 10GB)

請將諮詢內容傳送到我們的電子信箱 china@bandicam.com(中文)、bandicut@bandicam.com(英文),描述您的問題並新增影片附件,我們對問題進行回饋與研究後會及時回覆您。如果影片較大,您可以上傳您的影片檔案到百度網盤或其他儲存服務後將提取連結傳送給我們。

2. 傳送文件訊息和日誌檔案訊息(如果大於 10GB)

如果超過 10GB 且您在傳送影片檔案時遇到問題,請將影片的「檔案資訊」和「發生錯誤時的日誌檔案 (.log)」傳送至我們的電子信箱 china@bandicam.com(中文)、bandicut@bandicam.com(英文)。

* 檔案資訊

首先匯入您的影片 -> 選單 -> 檔案資訊(Ctrl + F1)-> 點擊「複製至剪貼簿」,請您將複製的檔案資訊傳送到我們的電子信箱 china@bandicam.com(中文)、bandicut@bandicam.com(英文),我們會盡快回覆您。

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* 建立記錄檔(.log)

在 Bandicut 設定(F5)-> 一般中點擊「建立記錄檔(.log)」,將在儲存剪輯影片同時產生 (.log) 檔案,請把 (.log) 檔案附件傳送到我們的電子信箱。

建立記錄檔(.log) - Bandicut

* 傳送 header 和 footer 兩個檔案

如果您的影片容量大不能傳送,請下載 https://dl.bandicam.com/tools/HeaderCutter.exe程式啟動,然後開啟影片,則產生(header 和 footer)兩個檔案,請把(header 和 footer)檔案傳送到我們電子信箱 china@bandicam.com(中文)、bandicut@bandicam.com(英文),將盡快回覆您